よくある質問

よくある質問（FAQ）

注文の処理にはどれくらい時間がかかりますか?

ご注文はすべて丁寧にお作りしており、発送までに最大48時間の処理時間を頂戴しております。完璧な商品をお届けできるよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

あなたのバッグにはどんな素材を使っていますか？

当社では、各バッグの耐久性と美しさを保証するためにオックスフォード生地を使用しています。

注文を返品または交換できますか?

はい、商品が元の状態であれば、商品到着後14日以内であれば返品・交換を承ります。詳しい手順については、返品ポリシーをご覧ください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が送信されますので、商品がお客様のご自宅まで届くまでの経路を追跡することができます。

注文した商品が破損して届いたらどうなりますか？

お客様にご満足いただけるよう全力を尽くしております。万が一、ご注文の商品が破損していた場合は、すぐにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

さらに質問がある場合はどのように連絡すればよいですか?

皆様からのご質問やご意見は私たちにとって大切なものです。お問い合わせページからご連絡いただければ、できるだけ早くご連絡させていただきます。